Salesforce + INTUMIT：クロスプラットフォームおよびオムニチャネルサービス
Salesforce Agentforce／Einstein Copilot と Agentic AI 管理ポータルを統合 ― INTUMIT エンタープライズ AI／インダストリアル AI ソリューション
Salesforce x INTUMIT による顧客エンゲージメントの強化
INTUMIT と Salesforce は AI ツールを活用し、パーソナライズされた体験を提供します。INTUMIT は CRM データに基づき、ケース対応文の作成、複数のやり取りの要約、次に取るべき最適なアクションの提案を行い、エンタープライズ AI およびインダストリアル AI のニーズに対応します。Slack との統合により、AI 支援型コラボレーションを実現し、迅速かつ正確な問題解決と成約を支援します。
Salesforce 製品全体でのオーケストレーション
Agentic AI 管理ポータルは、CRM、Service Cloud、Slack、Tableau などの Salesforce 主要製品と連携し、セマンティック検索、ドキュメント自動化、多言語・マルチモデル対応の音声インタラクションを実現します。
SAP S/4HANA、Oracle Fusion、Microsoft Dynamics、SharePoint など、他のエンタープライズプラットフォームとの柔軟な統合も可能です。
Agentforce 向けカスタマイズ AI Copilot／AI Agent
Agentic AI 管理ポータルと Salesforce Agentforce を組み合わせることで、特定のニーズやタスクに応じた Copilot や AI Agent を構築できます。
Marketplace 機能を管理ポータル内に統合し、カスタム Copilot／AI Agent サービスと併用できます。
オムニチャネル拡張
ERP、HR、その他エコシステムへの拡張
LINE、WhatsApp、IVR、Teams、Voice Bots へ一貫したサービスを提供。
生成 AI により、統合されたナレッジベースから自動的に回答を生成します。
ガバナンス、セキュリティ、プライバシーは常に維持されます。
通信、金融、医療、ライフサイクル管理向けのハイブリッド環境をサポート。
IT およびコンプライアンスを強化し、さらなる顧客エンゲージメントを実現。
カスタマイズされた AI Copilot／AI Agent ソリューション（Agentic AI）
RAG と推論プロセスを組み合わせたプロンプトを安全に構築・埋め込み、個人データとプライバシーを保護します。
多様な生成 AI ソリューション
セマンティック検索、音声対話、多言語対応、自動ドキュメント生成など。
オムニチャネル拡張とサポート
Teams、Slack、LINE、FB Messenger、Zalo、WhatsApp、IVR、Voice Bots、Avatars などに対応。